澳门金沙赌城金牛湖收费站扎实推进2019年对标找差工作

发布:2019-03-23 01:09:40   来源:澳门金沙赌城    阅读数:

2019年,金牛湖收费站以公司“作风建设提升年”活动为契机,明确了“收费站服务司乘满意度”与“联网绿优查验数据推送量下降比率”2项对标找差指数目标,扎实推进全年对标找差工作。         

一是刷新方案,任务明确。在制定刷新2019-2021年对标找差实施方案的基础上,重点细化2019年对标找差目标计划、提升措施、推进会议、调研交流、信息报道等活动内容,设置月度、季度、年度等对标时间节点,同时将对标任务分解落实到全员,动态跟踪对标找差指标完成情况,及时完善内业台帐资料。二是加强培训,提升成效。提高文明服务规范标准和便民服务要求,加强绿优农产品目录和查验要点等知识培训教育力度,按计划组织业务骨干“走出去”积极学习标杆单位服务司乘的成熟经验与绿优查验的特色方法。同时加大对收费现场稽查与审带稽查频次与力度,建立完善考核奖惩机制,发现问题仔细分析原因,认真落实整改措施,并通过内部再交流与再总结,促进对标找差工作举措的再完善与再提升。四是强化监督,注重长效。通过行风监督、第三方稽查、司乘满意度调查、联网绿优查验数据推送等外部测评方式,及时掌握窗口服务与绿优查验情况,尤其是掌握好司乘人员对服务的新需求和绿优政策的新变化,不断延伸拓展便民服务范围,改善提升绿优查验效率,有效促进履职能力与文明服务的双提升,形成对标找差创新实干的长效机制。